技术贷款计划

如果设备不能正常工作或有任何缺陷, 请按照以下步骤操作. 请注意，由于库存有限，我们无法保证丢失或被盗物品的更换.

Step 1: Troubleshoot

• 笔记本电脑:下载软件请访问 租借笔记本电脑指南和设置.
• iPad:拨打877-218-1190 (AppleCare企业支持)免费获取任何Apple产品支持，包括iPad(硬件和软件). 准备好在设备背面提供iPad序列号和校园Pin #3465.

Step 2: Submit a Ticket

• By Online Ticket: 学生可以通过以下方式访问ServiceNow ServiceNow
  • 使用MyCalStateLA ID帐户登录
  • 在主页上，点击“我们可以帮助你吗??，然后单击“报告事件”   
  • 用红色*完成所有字段，然后单击Submit. 
  • Refer to pages 5-7 of the ServiceNow Guide 有关网上提交机票的详细说明

OR

• By Phone/Email: 请致电323-343-6170或电子邮件联系IT帮助台 [email protected]

请确保你是 尽可能详细 在描述问题和以下信息时 must be included for each device: 

• Laptops: 
  • 条形码/序列号(位于所提供的盒子上) 
  • 状态标签(位于笔记本电脑底部) 
• Hotspots: 
  • IMEI/序列号(位于提供的盒子上) 
  • 热点电话号码(位于所提供的框上) 
• iPads:
  • 条形码/序列号(位于设备背面) 
  • 状态标签(位于设备背面)
• Apple Pencils:
  • Refer to the Guide

请将借用的技术归还给教务处:
Office Location:  学生服务大楼4楼4380室.
Office Hours: 星期一至星期五上午八时起.m. to 6:00 p.m.

技术贷款归还截止日期

Graduated Student: 如果你在2023年秋季学期毕业，2024年6月7日星期五是最后期限.

Unenrolled Student: 如果你没有参加2024年春季的课程，那么2023年12月21日是截止日期.

Continuing Student: 你可以继续保留借来的技术，直到你毕业, 或者退回你不再需要的设备.

Refer to IT Services 浏览设置笔记本电脑和iPad的详细说明.

我需要保存装设备的盒子吗?
Yes. 请保存你借来的设备的盒子. 当你归还所借物品时，你将需要它. 

我选择了一个首选的取车日期/时间，但我不能再去了，我可以派人代替我吗?
是的，学生可以派一名指定人员在他们的地方领取或归还设备. Please be sure to email [email protected] 在预约时间前至少24小时通知我们.
Include your name, CIN, 以及您选择的首选提取日期/时间，以及将在您的地方提取技术的人员的全名.

如果我注册了iPad，我可以再买一台笔记本电脑吗? 我还需要填写技术贷款申请表吗?
是的，你也有资格买一台笔记本电脑.  你不需要另行填写申请表格.  只要让我们知道当你拿起你的iPad，想把笔记本电脑添加到你的结帐过程.

我借来的技术被放错地方或者被偷了，我该怎么办?
遗失或被盗的设备需要向资讯科技服务(ITS)部门报告, 通过提交ServiceNow票据.  一旦提交，您将收到一个事件报告编号(INC)。.  如果您正在寻找遗失物品的替代品, 你需要电邮至教务处([email protected])，并提供你的INC号码. 

我的iPad捆绑包中有一个或多个物品损坏或丢失，我可以更换新的物品吗?
请致电877-218-1190 (AppleCare企业支持)获取任何Apple产品的免费支持，包括iPad(硬件和软件). 准备好在设备背面提供iPad序列号和校园Pin #3465.

appleecare将无法维修或更换任何损坏的iPad, pencil, 或诊断后的键盘. 请联系IT HelpDesk或提交ServiceNow ticket报告问题并提供序列号, state tag, 以及损坏情况的描述. 校园IT支持将审核该票，并与您联系以进行下一步操作.